Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala Calor (turpmāk tekstā “Interneta veikals”) īpašnieks ir Calor Nordic OÜ (reģistrācijas kods 16098107), adrese Puiestee 2, Tartu 50303, Igaunija.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

Pārdošanas nosacījumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preces piegādi, kas ir atkarīga no iegādātās preces, pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek uzrādīta, noformējot pasūtījumu.

Informācija par Interneta veikalā tirgoto preci ir norādīta blakus attiecīgajai precei.

Pasūtījuma noformēšana

Lai veiktu pasūtījumu, izvēlētās preces ir jāpievieno pirkumu grozam. Pasūtījuma noformēšanai ir jāaizpilda obligātie lauki un jāizvēlas piemērotais preču piegādes veids. Pēc tā uz ekrāna tiks uzrādīta pirkuma summa, ko var apmaksāt ar bankas saites vai cita maksājuma risinājuma palīdzību. Visi maksājumi tiek veikti euro valūtā.

Igaunijā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele, Revolut, N26, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), ESTO līzings, Inbank līzings, pārskaitījums, skaidrā naudā vai ar bankas karti uz vietas.

Latvijā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: SEB, Swedbank, Luminor, Citadele, Revolut, N26, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), ESTO līzings, pārskaitījums.

Līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt sakarā ar preču izbeigšanos vai cita iemesla dēļ, tad Pircējs tiek informēts par to pie pirmās iespējas, un samaksātā nauda tiek atgriezta (t.sk. preces piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Preces piegādes tiek veiktas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija.

Piegādes laiks ir norādīts pie katra produkta un ir atkarīgs no tā, vai prece ir noliktavā vai pasūtāma. Noliktavā esošās preces parasti tiek piegādātas pircēja norādītajā adresē 2–3 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas, izmantojot pakomātu vai kurjeru. Pasūtāmās un rūpnīcā ražotās preces parasti tiek piegādātas pircēja norādītajā adresē produkta aprakstā norādītajā termiņā pēc līguma noslēgšanas, izmantojot kurjeru. Preces, kas tiek piegādātas ar kurjeru, tiek nogādātas līdz galvenajām durvīm — privātmājai līdz mājas ieejai, daudzdzīvokļu ēkā līdz kāpņu telpas ārdurvīm.

Atgriešana

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atkāpties no Interneta veikalā noslēgtā līguma 14 kalendāro dienu laikā no pakas fiziskas saņemšanas.

Preces atgriešanas tiesības netiek piemērotas, ja, ja pircējs ir juridiska persona vai prece ir rūpnīcā izgatavota un komplektēta pēc individuāla pasūtījuma. Individuālā pasūtījuma precēm interneta veikalā ietilpst Unico un Robiren kamīnu kurtuves, Brula krāšņu kurtuves (tostarp dūmkanālu komplekti) un Skamet pirts krāsnis, kas tiek ražotas un komplektētas rūpnīcā saskaņā ar pircēja vēlmēm un prasībām.

14 dienu atgriešanas tiesības ir spēkā tikai pie noteikuma, ka prece nav izmantota citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces saturu, īpašībām un darbību veidā, kādā tas ir atļauts, iepazīstoties ar preci fiziskā veikalā.

Ja prece ir izmantota citādi, nekā ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces saturu, īpašībām un darbību, vai ja tai ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši tam, kā ir samazinājusies preces vērtība.

Lai atgrieztu preci, ir jāiesniedz atgriešanas pieteikums, kura veidlapu var atrast šeit, un jānosūta uz e-pasta adresi calor@calor.ee
ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Izdevumus par preces atgriešanu sedz pircējs, izņemot gadījumos, ja prece tiek atgriezta sakarā ar to, ka produkts neatbilst pasūtītajam (piem., nepareiza prece vai prece ar defektu).

Pircējam prece ir jāatgriež 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas vai arī jāiesniedz pierādījums, ka viņš iepriekš minētajā periodā ir nodevis preci tās pārvadātājam.

Pēc atgrieztās preces saņemšanas Interneta veikals nekavējoties, taču ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma saņemšanas, atgriež pircējam visus uz līguma pamata no pircēja saņemtos maksājumus (preču izmaksas un sākotnējās piegādes izmaksas).

Interneta veikals var atteikties veikt naudas atmaksu, līdz tas ir saņēmis preci, kas ir līguma priekšmets, vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarība no tā, kurs no šiem notikumiem iestājas agrāk.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no darījuma un pieprasīt, lai pircējs atgriež preci, ja Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta cena, kas ir būtiski zemāka par preces tirgus cenu

Tiesības iesniegt pretenziju

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai par tās trūkumiem, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas parādās līdz divu gadu laikā no preces piegādes pircējam. Pirmo 12 mēnešu laikā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces piegādes laikā. Atbilstošā pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.

Konstatējot trūkumu, pircējam ir tiesības vēlākais divu mēnešu laikā vērsties Interneta veikalā, nosūtot e-pasta vēstuli uz adresi calor@calor.ee.

Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Interneta veikals, tad Interneta veikals remontē vai aizvieto šādu preci. Ja preci nav iespējams ne labot, ne aizvietot, Interneta veikals atgriež pircējam visus maksājumus, ko pircējs veicis uz šī pārdošanas līguma pamata.

Interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi un e-pasta adresi) tikai pasūtījuma apstrādei un preces piegādei pircējam. Interneta veikals nodod personas datus piegādes pakalpojuma sniedzējiem tikai preču piegādes nodrošināšanai.

Interneta veikals nosūta pircējam jaunumus un īpašos piedāvājumus uz e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs tam ir devis piekrišanu, ievadot savu e-pasta adresi vietnē un atzīmējot vēlmi saņemt tiešā mārketinga paziņojumus.

Pircējam jebkurā laikā ir tiesības atteikties no jaunumus un piedāvājumus saturošu e-pasta vēstuļu saņemšanas, paziņojot par to interneta veikalam pa e-pastu vai sekojot norādījumiem, kas iekļauti šādā e-pastā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas saistībā ar Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi calor@calor.ee.

Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, tad pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Patērētāju atrīdu risināšanas komisijas kompetencē ir risināt visus strīdus, kas izriet no līguma, kas ir noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Komisija izskata pircēja sūdzību bez maksas.

Pircējam ir tiesības izmantot Eiropas Savienības platformu patērētāju strīdu izšķiršanai tiešsaistē.